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导游讲解过程中应该注意什么问题

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导游讲解员在实际讲解过程中，不仅需要注重讲解内容，提高讲解质量，让游客深入体验景区特色与历史文化，还需要时刻关心团队需求与感受，切实照顾到每一位成员，突发情况下及时妥当的处理问题，保障旅行团队顺利完成行程。那么导游讲解员在带队旅行时应该注意什么问题呢？
小编为了切实了解导游讲解员们的工作环境和工作状况，报名参加了几个旅行团队，在跟团旅行的过程中采访到了多位导游讲解员，根据他们的感受和描述总结出以下几点。

带队出发前要提前与团队进行沟通

导游讲解员在带队出发前要与团队成员提前沟通，介绍行程安排，提醒游客带好旅途中可能需要用到的东西，例如雨具、防晒霜、晕车药、保暖衣物等，以备不时之需。另外，要提前访问游客是否对行程安排有无异议，是否有困难等，与游客进行良好沟通之后，团队才能顺利出发。

讲解内容要松弛有度，自然为主

大多数导游讲解员会提前准备好丰富的讲解内容，但是到实际景点讲解时，要考虑到游客的状态调整讲解内容和节奏。例如讲解员在讲解某文物古迹时游客却并不感兴趣，这时可以粗略介绍，在遇到游客非常感兴趣的景点时可以详细介绍。在乘车转换地点时可以适当的提问，了解游客对旅途的感受以及想法。

遇到突发情况时沉着冷静，理性思考

旅行团队在遇到突发情况时要保持冷静，不能带动团队情绪，引起恐慌。首先应当了解时间突发原因，理性分析对策，为大家提供解决方案。在遇到解决不了的情况时，要第一时间安抚团队情绪，随后设法联系公司部门进行报备，或者联系当地景区主管部门，申请支援。